Customer service

L’entreprise RaiseFX est une société dans la finance.

Description des missions du poste Customer service :

– Informer les clients sur nos produits, les fonctionnalités du site, les politiques et les promotions.

– Fournir aux clients des solutions opportunes, personnelles et professionnelles qui dépassent leurs attentes.

– Offrir un soutien et une assistance aux clients rencontrant des difficultés.

– Démontrer une compréhension approfondie des principes de la finance responsable et guider les clients en conséquence.

– Collaborer avec notre équipe de lutte contre la fraude et les paiements pour répondre aux interrogations des clients.

– Se conformer aux réglementations de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et signaler toute activité suspecte.

Profil recherché pour le poste Customer service :

– Langue maternelle française avec un niveau d’anglais courant, tant à l’oral qu’à l’écrit.

– Minimum de 2 ans d’expérience dans des rôles orientés vers le client, avec un talent pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions optimales.

– Grande capacité à écouter les clients, approche empathique et dévouement à offrir un service exceptionnel.

– Solides compétences organisationnelles, ponctualité et capacité à trouver rapidement des informations précises.

– Orienté vers les détails et capable de maintenir une attitude positive même dans des situations stressantes.

– Ouverture aux feedbacks constructifs et esprit d’équipe collaboratif avec la capacité de travailler de manière autonome.