Si tu recherches un stage en community management, ne cherche pas plus loin, tu trouveras ton bonheur ici à Malte. Avec l’essor des réseaux sociaux, le développement de Malte, le nombre croissant d’expatriés et de touristes, les pratiques évoluent. Les entreprises sont donc constamment à la recherche de community manager pour gérer la communication, l’animation des différents réseaux sociaux, la stratégie, le marketing en ligne et la relation client. Tout cela afin de pouvoir s’adapter à une toute nouvelle forme de communication.
Quelles sont les missions d’un community manager et quelles doivent-être ses compétences ? On te dit tout dans cet article !
Un community manager : Quesako ?
Le community manager (ou CM) a un rôle essentiel si ce n’est capital au sein d’une entreprise. C’est de lui et de son travail que va dépendre l’image de la marque au travers des réseaux sociaux notamment, mais également la visibilité de l’entreprise. Il doit gérer et maintenir la communauté en l’animant constamment. La communication et la relation client sont les deux points clefs de ce poste.
Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram. La majeure partie de la communication et stratégie d’une entreprise se fait désormais par ces réseaux puissants, visibles et très forte valeur ajoutée pour rechercher des clients pour les entreprises. Il va devoir jouer de sa créativité, de son ultra présence en ligne et de sa répartie pour attirer les clients à partager, aimer, interagir avec les communications en ligne de la marque.
Les missions d’un community manager
Le community manager à Malte doit savoir porter plusieurs casquettes et gérer l’intégralité de la communication et de l’animation digitale de l’entreprise pour laquelle il travaille. Au travers des différents réseaux sociaux notamment, il doit aussi être présent au sein de la communauté (lors d’événements par exemple), pour constamment attirer des prospects, et ramener des clients et des futurs contrats.
Quelles sont ses missions principales ?
La communication
Il est le lien et le ciment entre une communauté et l’entreprise. Il se doit de répondre à toutes les questions des particuliers, de gérer la relation clientèle, tout en restant professionnel et en gardant en tête la meilleure façon de promouvoir les services de sa marque.
L’animation
C’est un des rôles les plus conséquents qu’un community manager doit endosser. Il doit constamment être présent sur toutes les plateformes, tous les réseaux sociaux mais également dans la vie “réelle”. Il doit véhiculer l’image de son entreprise et la rendre visible, partout. Il devra donc créer et gérer des groupes, les animer, créer et faire des publications sur les réseaux sociaux, créer des stories, des vidéos etc. Et ce, de façon quotidienne ou du moins régulière. Il devra également organiser des événements extérieurs pour rassembler la communauté, pour promouvoir les différents services mais également se rendre indispensable auprès du plus grand nombre.
La prospection
C’est à lui de faire en sorte de rechercher les potentiels clients et d’attirer de nouvelles personnes vers sa communauté. Il devra donc faire un travail constant de veille, être présent au sein de maximum de groupes virtuels ou réels pour toujours trouver des prospects. Ses démarches lui permettront également de renforcer sa présence et les liens avec sa communauté déjà existante.
La stratégie
Il ne doit jamais perdre de vue son objectif, et donc mettre en application la meilleure stratégie possible pour y parvenir. Comment développer l’image de la marque, la faire connaître, comment fidéliser la communauté. La stratégie du Community Manager doit s’appuyer sur ces questions et y répondre afin d’être efficace et fiable. Il doit également prendre en compte le marché actuel, les modes, les tendances, pour pouvoir maximiser ses chances de réussite.
Le profil idéal pour un stage à Malte
Un community manager doit avoir plus d’une corde à son arc, car il endosse des rôles nombreux et variés.
Avoir un sens pointu de la relation client
C’est tout de même lui qui représente l’entreprise pour laquelle il travaille. De ce fait, son comportement et sa relation avec la clientèle doivent être exemplaires et doivent refléter les valeurs de la marque. Il sait très bien parler, très bien écrire, et très bien communiquer avec les clients dont il a ciblé les besoins.
Savoir être vendeur
Que ce soit par les publications sur les réseaux sociaux ou par le biais des événements qu’il organise, le community manager doit savoir vendre ses services ou ses produits, de façon la plus adaptée à sa communauté. Il doit savoir manier les mots et adapter son discours en fonction de son public et de son objectif. Vous ne communiquerez pas de la même manière si vous travaillez pour une jeune start up dans le digital ou dans une entreprise de journalisme politique.
Savoir manier les différents réseaux et outils
C’est une évidence: les réseaux sociaux et plateformes ainsi que les différents outils informatiques ne doivent plus avoir de secrets pour lui. Un mot d’ordre : être partout. Cela implique donc de rien laisser de côté et d’exploiter le plus possibles de canaux pour sa communication. Il sait gérer des pages, mettre à jour, supprimer, partager, créer, anticiper des programmations de posts.
Être curieux des nouveautés
Parce-que le monde change continuellement et nos habitudes de vie aussi, le community manager doit être à l’affût des nouvelles et dernières tendances et être curieux de nature. Il doit être un touche-à-tout et se prendre de passion pour les nouveautés de toute sorte.
Être innovant et stratège
Pour une meilleure visibilité et communication, et pour faire la différence vis-à-vis des concurrents, il doit être innovant et toujours penser à de nouvelles façons de créer le BUZZ, de communiquer sur la marque et de la rendre encore une fois visible. Que ce soit par des jeux concours, des groupes Facebook ou des événements extérieurs par exemple, il doit constamment avoir l‘esprit en ébullition et penser à ce qui peut fonctionner (et à contrario savoir ce qui est à éviter).
Être passionné
Un community manager ne s’arrête pas de travailler à 18h (bon on ment, en stage SI !). Il est toujours à l’affût, constamment en veille sur les réseaux sociaux et prêt à profiter de chaque porte ouverte. Il se doit donc d’être passionné par son métier et avoir à cœur de promouvoir la société pour laquelle il travaille et en laquelle il croit.
Nos conseils
Sois sûr(e) de toi
C’est un métier entier, qui nécessite d’être passionné par le sujet que l’on traite. Car c’est un poste qui demande beaucoup d’énergie et qui nécessite que l’on se surpasse pour atteindre ses objectifs.
Ne te lance pas dans ce stage par défaut, il faut que tu t’y projettes et que tu t’y retrouves !
Le niveau d’anglais
Un stage à Malte nécessite de parler anglais afin d’être le plus efficace possible, et encore davantage pour le poste de community manager ! N’hésite pas à estimer ton niveau d’anglais et si tu ne te sens pas au point en anglais, on te conseille d’anticiper ton arrivée à Malte et de prendre des cours d’anglais en école de langue. En plus de relever ton niveau, cela te permettra de te faire tes marques sur l’île avant de débuter ton stage. N’hésite pas à nous contacter pour en discuter !
Vends-toi !
C’est par ton CV et ton entretien que tu dois donner le meilleur de toi-même pour faire comprendre à ton futur maître de stage qu’il a besoin de toi et que tu as le meilleur profil pour ce poste ! Sois objectif, ne te sous-estime pas. Mets en avant tes connaissances des réseaux sociaux, ta passion pour les nouvelles technologies, pour le monde digital, tes ambitions ! Car c’est réellement un métier de passion et de passionné, ne passe pas à côté !
Alors, as-tu le profil ? Postule dès aujourd’hui !
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Groupe ouvert et modéré: Français à Malte : Stage & Job
Rédigé par Méline – Team Oh My UP
