Tech4sGroup,un prestataire de services innovant et en pleine croissance, dont le siège se trouve à Chypre et qui dispose d’un bureau de représentation à Malte , recherche des collaborateurs passionnés pour rejoindre ses équipes extraordinaires !
Ce que nous faisons :
Notre objectif est de fournir des services de haute qualité, orientés vers la technologie, permettant la croissance et le succès de nos clients.
Notre équipe est composée de professionnels de l’informatique, du marketing, du commerce électronique et d’autres professionnels de haut niveau ayant de l’expérience dans différents secteurs.
En raison de notre croissance continue, nous cherchons à recruter un CRM Manager pour rejoindre notre siège social !
Grandir avec nous #tech4s
Votre rôle chez Tech4sGroup :
– Responsable de la compréhension des motivations et des besoins de nos clients, de l’élaboration d’informations et de leur intégration dans une stratégie de communication multicanal globale.
– En utilisant votre expertise, vous engagerez le client, maximiserez la rétention, l’engagement, la satisfaction du client et l’ARPU du client.
– Le gestionnaire de la gestion de la relation client joue le rôle de champion du client dans le processus d’élaboration de la stratégie et de la communication, en collaboration avec les équipes chargées de la stratégie des données.
– Responsable de la gestion directe des responsables de la gestion de la relation client (CRM)
– Développer une stratégie globale de communication avec les clients, segmentée par marché, par étape de la vie du client et par objectifs dérivés, adaptée à nos marques et à notre public.
– Initier les besoins et gérer le processus de développement d’une création globale qui se concentre sur la connaissance du client et lui apporte un engagement et une réponse.
– Diriger la segmentation continue de la base de clients sur le marché afin d’identifier les informations et de cibler les segments de clients avec des campagnes spécifiques qui sont pertinentes pour les objectifs stratégiques spécifiques de l’équipe.
– Travailler en étroite collaboration avec votre équipe pour donner la priorité aux campagnes et aux offres du point de vue du client et veiller à ce que la stratégie de communication réponde au mieux à ses objectifs et à ses attentes.
– Développer et diffuser des campagnes locales, personnalisées et ciblées en utilisant les canaux clients pertinents tels que la messagerie sur site, le courrier électronique, les SMS, les notifications push et les canaux tiers.
– Développer des campagnes basées sur des profils de clients spécifiques, des comportements ou des événements et les optimiser en permanence grâce à une approche de test et d’apprentissage.
– Soutien aux tests de programmes d’e-mails déclenchés, y compris la mise en place, la validation et l’examen des tests.
– Veiller à ce que l’exécution et la réalisation de la campagne se déroulent conformément au plan et que toutes les parties prenantes soient informées des volumes, des performances et des résultats.
– Effectuer une analyse complète de la promotion/campagne sur une base mensuelle et la présenter aux principales parties prenantes.
– Gérer une équipe de cadres pour s’assurer que les campagnes sont de la plus haute qualité et que les objectifs sont atteints.
Profil recherché pour le poste de CRM Manager :
L’entreprise recherche un profil avec :
– Au moins deux ans d’expérience dans un poste similaire
– Expérience préalable en matière de gestion des ressources humaines
– La maîtrise du français est un atout majeur
– Une expérience antérieure dans le domaine de l’industrie Fast Track est un atout
– Organisé, motivé, orienté vers les résultats et doté d’une solide éthique de travail.
– Capacité à respecter les délais
Ce que l’entreprise propose :
– Petits déjeuners quotidiens
– Plan de travail à domicile
– Plan de travail de n’importe où(5 semaines maximum par an)
– Horaires de travail flexibles
– Allocation alimentaire
– Régime d’assurance maladie collective
– Prime annuelle basée sur les performances
– 500 euros d’allocation de développement personnel
– Prime de parrainage
– Allocation de déménagement à Chypre
– Événements trimestriels du groupe
– Boissons du vendredi
– Indemnité de transport
– 26 jours de congés annuels
Une culture d’entreprise unique axée sur le bien-être des employés !
Pour plus d’offres d’emploi sur Malte, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée aux offres d’emploi sur ohmyup !
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