Dès que possible / CDI / Freelance
Profil recherché pour le poste de Chargé de Gestion des Litiges :
Nous recherchons une personne dynamique et persuasive, capable de prendre contact avec les parties concernées pour résoudre efficacement les litiges avant qu’ils ne s’aggravent. Une bonne connaissance des bases du droit est essentielle, mais nous valorisons avant tout des compétences en communication, en négociation et en gestion de conflits.
Description des missions :
Vos principales missions seront :
– Contacter les parties concernées (clients, partenaires, fournisseurs) pour résoudre les litiges à l’amiable.
– Analyser les situations conflictuelles et proposer des solutions de règlement adaptées.
– Assurer un suivi rigoureux des dossiers et documenter les échanges.
Travailler en collaboration avec l’équipe juridique en cas d’escalade des litiges.
– Maintenir une veille sur les pratiques de gestion des litiges et les outils de négociation.
Compétences Requises :
– Bonne aisance téléphonique et capacité à désamorcer les tensions.
– Excellente capacité à négocier et à trouver des solutions amiables.
– Connaissance des principes de base du droit des affaires, droit commercial ou droit des contrats.
– Organisation et gestion de plusieurs dossiers en parallèle.
– Capacité à travailler de manière autonome et à s’adapter à des interlocuteurs variés.
Ce que l’entreprise propose :
Entreprise : Consumedias
Lieu : Bureau + télétravail possible
Type de Contrat : Freelance ou CDI
Expérience Requise : Minimum 2 ans
Rémunération et avantages : selon expérience et profil
Processus de Candidature : Merci d’envoyer votre CV à olivier@consumedias.com
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