Stage à pourvoir dès Septembre 2022
Description des missions pour le poste de responsable relation client shop e-commerce :
Vous avez envie de vous imprégner de l’environnement entrepreunarial d’une jeune marque de e-commerce spécialisée dans les accessoires de prêt-à-porter, vous serez le contact privilégié de nos clients.
Vous (re)découvrirez l’environnement du e-commerce sur Shopify et serez formé(e) à utiliser les logiciels indispensables pour assurer le bon déroulement du parcours d’achat d’un client – du passage de commande aux échanges et retours après achat.
Votre rôle est de les accompagner et faire de leur parcours d’achat auprès de la marque une expérience mémorable.
Missions détaillées :
– Répondre quotidiennement aux emails de manière personnalisée (en français et parfois en anglais / allemand)
– Assurer la relation client par téléphone de 9h à 17h du lundi au vendredi
– Préparer les cartes de remerciements jointes aux commandes
– Répondre aux questions d’un client et l’orienter vers sa décision d’achat
– Effectuer des échanges et retours de commandes
– Informer le client sur la livraison de sa commande
Profil recherché pour le poste de responsable relation client shop e-commerce :
Aimer le contact client et vouloir en faire la force de la marque
Savoir rédiger dans un français irréprochable
Être autonome
Avoir une belle écriture manuscrite
A savoir:
Contrat en stage : 35 heures par semaine
Durée du stage : 6 mois
Lieu de stage : Qawra à Malte
Un ordinateur personnel nécessaire
(Pas besoin d’être proche de Qawra pour occuper ce post)
Langue parlée dans l’entreprise : Anglais et Français
Envoyez en pièce jointe votre CV en français accompagné d’un mail explicite sur votre profil et vos expériences et votre projet de mobilité.
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