Dès que possible / CDI
Description des missions de Customer Support :
Vos principales missions seront :
– Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat.
– Assister les clients dans l’utilisation de nos produits/services.
– Résoudre les problèmes et préoccupations des clients de manière efficace.
– Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.
– Fournir des informations sur nos produits et politiques.
– Suivre les interactions avec les clients dans le CRM.
– Identifier les opportunités d’amélioration du service client.
– Contribuer à la formation de l’équipe de support client.
– Améliorer les processus internes pour une meilleure efficacité du service client.
– Maintenir une connaissance approfondie de nos produits et services.
Profil recherché pour le poste de Customer Support :
Vous avez une bonne capacité d’écoute et vous savez donner des conseils avec une approche centrée sur le service client le tout en faisant preuve d’empathie.
Vous aimez travailler en équipe.
Vous possédez d’excellentes aptitudes en communication.
Vous êtes habile pour organiser et gérer votre temps de manière efficace.
Ce que l’entreprise propose :
Temps plein
Rémunération fixe attractive
Travail en hybride
Perspective d’évolution interne envisageable
Envoyez en pièce jointe votre CV + mail explicite sur votre profil et vos expériences, le tout en français.
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