Chargé(e) de Relation Clients

Votre mission principale sera de jouer un rôle essentiel dans la satisfaction des clients et le bon fonctionnement de la base de données.

Missions détaillées :

– Aider et assister au processus de constitution de la société, y compris à l’intégration des clients.

– Assurer la maintenance correcte de la base de données des clients, des feuilles de calcul et des dossiers des clients.

– Agir en tant que point de contact pour un portefeuille de clients et assister les demandes des clients sur une base continue.

– Interaction avec le Malta Business Registration ainsi que les autres autorités compétentes.

– Traiter toutes les exigences de conformité applicables en vigueur.

– Entretenir la relation client sur le court/moyen/long terme.

– Assister aux réunions avec les clients et rédiger les comptes-rendus et les rapports de ces réunions, le cas échéant.

– Accueillir les clients et répondre aux appels de manière professionnelle et respectueuse.

Niveau anglais B2.

Une Expérience antérieure dans un service à la clientèle est un plus.

Sens de l’écoute et aptitude à comprendre les besoins des clients.

Aptitude à répondre aux besoins des clients de manière professionnelle.

Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.

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