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Agent de Support Client

Sliema, Malte

Dès que possible

CDI - 40h/semaine

Mirage Marketing

Une de nos entreprises partenaires est actuellement à la recherche d’un agent de support client dès que possible.

Description des missions du poste d’Agent de Support Client

– Acquérir une bonne compréhension et une bonne connaissance des produits, y compris les fonctions spécifiques du poker, des paris sportifs, du casino, du casino en direct, du bingo et des jeux, ainsi que la plate-forme utilisée pour chaque produit.

– Assister les clients en cas de problèmes et de questions d’ordre financier, fonctionnel et technique jusqu’à ce qu’ils soient résolus.
résolus.

– Se tenir au courant des promotions, des concours et des offres spéciales proposées aux clients.

– Créer et maintenir des réponses standards aux questions fréquemment posées et aux situations à venir.

– Signaler aux tiers les questions et problèmes urgents tels que les temps d’arrêt et les problèmes multi-utilisateurs, le chef d’équipe et le directeur de service.

– Suivre le processus d’escalade pour les demandes nécessitant l’intervention d’un autre département.

– Assister les départements Risk &amp ; Fraud et Finance dans les contrôles et processus de fraude.

– Vendre les campagnes de marketing des clients par le biais de courriels, du site web ou de tout autre type de média.

– Travailler par roulement ou à des heures précises pour gérer la charge de travail quotidienne du service clientèle.

Profil recherché pour le poste d’Agent de Support Client

Expérience dans un environnement de service à la clientèle.

Expérience du travail en équipe dans un environnement coopératif.

Niveau natif en français écrit et parlé.

Maîtrise de l’anglais.

Excellentes compétences en communication verbale, écrite et interpersonnelle.

Excellente maîtrise de l’informatique, en particulier des applications Web.

Souci du détail.

Flexibilité du travail : il s’agit d’un poste basé sur des quarts de travail, y compris le week-end.

Ce que l’entreprise propose :

Salaire : 24 000 $ par an + prime trimestrielle

Accès gratuit à la salle de sport du bureau.

Plan de repas hebdomadaire.

Assurance-maladie privée après 6 mois d’emploi.

Développement de carrière dans un environnement international.

Emplacement : Gzira, Malte

Emploi : Permanent – Temps plein 40h

Début de l’emploi : Dès que possible

#job #malta #service #serviceclient  #offreemploi #agent


*Les champs marqués d'une asterisque sont obligatoires.

Téléchargez votre CV en PDF (max 25 mo)

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