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Agent de réservation

Malta, Swieqi

Mars 2021 / CDI

Rémunéré - 40H/semaine

Agence de locations

Mars 2021 / CDI

Description des missions:

ADMINISTRATIF

Traiter toutes les demandes de la clientèle francophone par mail, téléphone et via les réseaux sociaux : relation client, envoi des devis, organisation des visites avec les clients le cas échéant, réservation en ligne et suivi après booking

Mettre à jour quotidiennement la base de données clients et créer des rapports statistiques mensuels

Assister le property manager anglophone dans toutes les tâches quotidiennes, notamment la gestion du téléphone d’urgence

Être expert des biens proposés par le property manager, des localisations et des tarifs, afin de conseiller au mieux le client

Assurer un suivi des réservations et remonter les points bloquants et problèmes de maintenance pour être le garant d’une très bonne qualité de service et de la satisfaction client

Rédiger les contrats de location, vérifier le paiement des loyers ainsi que le remboursement des cautions en fin de séjour

COMMUNICATION & ENCADREMENT

Suivi et gestion des canaux de communication via Facebook

Amélioration continue : proposition et mise en place de nouveaux projets et idées pour accroître la promotion des offres

Encadrement des stagiaires du pôle Logement & Colocation

Profil recherché:

Excellent relationnel client en français, à l’écrit comme à l’oral

Très bonne maitrise des réseaux sociaux

Maîtrise du pack Office (notamment Excel)

Être proactif et créatif pour attirer de nouveaux clients

Être très organisé, rigoureux et efficace dans les tâches administratives

Bon niveau d’anglais écrit et oral : B2 minimum – Le property manager et son équipe étant anglophone, il est essentiel de pouvoir communiquer de manière efficace et fluide

Le permis de conduire est un plus

A savoir:

Rémunération : 1100€ net par mois (évolutif selon contexte et objectifs)

Temps de travail hebdomadaire : 40 heures par semaine

Envoyez en pièce jointe votre CV + mail explicite sur votre profil et vos expériences

#agencedelocation #agentdereservation #relationclient #francais #malte


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Téléchargez votre CV en PDF (max 25 mo)

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