Mars 2021 / CDI
Description des missions:
ADMINISTRATIF
Traiter toutes les demandes de la clientèle francophone par mail, téléphone et via les réseaux sociaux : relation client, envoi des devis, organisation des visites avec les clients le cas échéant, réservation en ligne et suivi après booking
Mettre à jour quotidiennement la base de données clients et créer des rapports statistiques mensuels
Assister le property manager anglophone dans toutes les tâches quotidiennes, notamment la gestion du téléphone d’urgence
Être expert des biens proposés par le property manager, des localisations et des tarifs, afin de conseiller au mieux le client
Assurer un suivi des réservations et remonter les points bloquants et problèmes de maintenance pour être le garant d’une très bonne qualité de service et de la satisfaction client
Rédiger les contrats de location, vérifier le paiement des loyers ainsi que le remboursement des cautions en fin de séjour
COMMUNICATION & ENCADREMENT
Suivi et gestion des canaux de communication via Facebook
Amélioration continue : proposition et mise en place de nouveaux projets et idées pour accroître la promotion des offres
Encadrement des stagiaires du pôle Logement & Colocation
Profil recherché:
Excellent relationnel client en français, à l’écrit comme à l’oral
Très bonne maitrise des réseaux sociaux
Maîtrise du pack Office (notamment Excel)
Être proactif et créatif pour attirer de nouveaux clients
Être très organisé, rigoureux et efficace dans les tâches administratives
Bon niveau d’anglais écrit et oral : B2 minimum – Le property manager et son équipe étant anglophone, il est essentiel de pouvoir communiquer de manière efficace et fluide
Le permis de conduire est un plus
A savoir:
Rémunération : 1100€ net par mois (évolutif selon contexte et objectifs)
Temps de travail hebdomadaire : 40 heures par semaine
Envoyez en pièce jointe votre CV + mail explicite sur votre profil et vos expériences
